Contrato de servicio residencial vs. Garantía de hogar (2023)

Un contrato de servicio residencial es un plan que un propietario compra de una empresa externa que cubre las reparaciones o los reemplazos de los sistemas y electrodomésticos del hogar. La empresa constructora proporciona una verdadera garantía para el hogar, también conocida como garantía del constructor, y cubre los materiales y los defectos del hogar causados ​​por una mala mano de obra. Sin embargo, los términos "garantía del hogar" y "contrato de servicio residencial" se usan indistintamente para referirse a la póliza que cubre fallas en el sistema doméstico y electrodomésticos.

Las mejores garantías para el hogar protegen su presupuesto de los gastos de una avería inesperada del HVAC, un problema de plomería o incluso una gotera en el techo. En esta guía, el equipo de Guides Home explica todo lo que necesita saber sobre los contratos de servicios residenciales, incluido cómo funcionan y qué cubren.

Un contrato de servicio residencial, o garantía del hogar, cubre los principales sistemas y electrodomésticos de una casa después de que hayan vencido las garantías del fabricante. Al firmar el contrato, el propietario acepta pagar la prima mensual o anual especificada. A cambio, la compañía de garantía del hogar acepta cubrir los costos de reparación o reemplazo de los artículos enumerados en la póliza. Algunas garantías para el hogar también ayudan con los costos de mantenimiento de rutina, como las afinaciones anuales del sistema HVAC.

La mayoría de los electrodomésticos vienen con garantías del fabricante de un año que cubren fallas mecánicas causadas por defectos de fabricación. El minorista o el fabricante también pueden ofrecer una garantía extendida a un costo adicional. Una garantía para el hogar puede servir como reemplazo una vez que vence la garantía original.

En cualquier caso, la premisa básica es la misma. Cuando un artículo cubierto se descompone debido al uso y desgaste normal, el propietario paga una tarifa fija de llamada de servicio y el proveedor de la garantía cubre el costo restante de reparación o reemplazo. Esto reduce sus gastos de bolsillo y le brinda tranquilidad. Muchas garantías de vivienda se compran durante una transacción de bienes raíces y pueden ser pagadas por los compradores o vendedores de la vivienda, según el mercado.

En general, los contratos de servicios residenciales cubren fallas en el sistema del hogar y electrodomésticos que resultan del desgaste normal. Los propietarios pueden elegir entre tres tipos de planes:

Después de elegir un plan básico, los propietarios pueden considerar la cobertura opcional para otros artículos. Por ejemplo, muchas empresas ofrecen complementos para congeladores independientes, refrigeradores adicionales, unidades para invitados, piscinas, electrónica, rociadores de césped, sistemas sépticos y bombas de pozo. Los complementos disponibles variarán de una compañía a otra.

Antes de firmar un contrato de garantía para el hogar, lea la letra pequeña, incluidos los límites de cobertura y las exclusiones, para comprender qué no cubre la póliza. La mayoría de las garantías para el hogar excluyen artículos que se han instalado incorrectamente, modificado, mal mantenido o mal utilizado. Una póliza puede especificar además algunos tipos de daños que no cubrirá o limitar su cobertura para artículos particulares a una cierta cantidad en dólares.

Los contratos de servicios residenciales tienen dos costes diferentes. La primera es la prima. Aunque la mayoría de los propietarios pagan una prima mensual, algunas compañías ofrecen una tarifa con descuento a quienes pagan todo el año por adelantado. El segundo costo es la tarifa de servicio. Esta es una cantidad predeterminada que debe pagar cuando un artículo cubierto requiere reparación o reemplazo.

Cuando algo cubierto por su acuerdo de servicio se descompone, presentará un reclamo ante el proveedor de garantía del hogar. La mayoría de las empresas asignarán su reclamo a un técnico local calificado y programarán una cita de servicio en su nombre. Este enfoque es especialmente conveniente si es nuevo en el área o no tiene tiempo para encontrar un técnico por su cuenta.

Alternativamente, la compañía de servicios puede permitirle elegir su propio técnico, lo cual es una opción atractiva si ya tiene a alguien que conoce y en quien confía. Algunas compañías, como First Choice Home Club de Estados Unidos, ofrecen esta opción siempre. Es posible que otras compañías solo le permitan contratar a un técnico usted mismo si ninguno de sus técnicos dentro de la red está disponible.

De cualquier manera, usted será responsable de pagar la tarifa de llamada de servicio que figura en su contrato. El técnico presentará un diagnóstico y propondrá un curso de acción. Si la compañía de garantía aprueba la evaluación, el técnico completará el servicio. Por lo general, la compañía de garantía pagará directamente al técnico. Usted solo es responsable de la tarifa del servicio y de cualquier reparación en el hogar que no esté cubierta por la garantía.

Los contratos de servicios residenciales y el seguro de propietario de vivienda ofrecen protección importante para su hogar. Sin embargo, existen diferencias clave en lo que cubren y cuándo se aplica esa cobertura.

Un contrato de servicio residencial cubre los problemas que resultan del desgaste normal. Si su acondicionador de aire deja de soplar aire frío o su lavavajillas muestra un código de error, llame a la compañía de garantía de su hogar.

Mientras tanto, una póliza de seguro de propietario de vivienda cubre los daños o pérdidas causados ​​por eventos singulares, incluidos los desastres naturales y el robo. Si una tormenta daña su unidad de aire acondicionado exterior o su lavavajillas se destruye en un incendio, debe llamar a su compañía de seguros de hogar.

También es importante tener en cuenta qué artículos están cubiertos por cada póliza. Los contratos de servicios residenciales generalmente limitan la cobertura a sistemas y aparatos seleccionados. El seguro de propietario de vivienda, por otro lado, puede cubrir toda su casa y su contenido. Esto incluye elementos estructurales, como ventanas y puertas, que están excluidos de la garantía de su hogar.

Obtenga más información: Garantía de hogar versus seguro de hogar: ¿Cuál es la diferencia?

En nuestra búsqueda por encontrar los mejores proveedores, investigamos y comparamos docenas de compañías de garantía para el hogar. Después de clasificar y revisar a los proveedores según su costo, cobertura y otros factores clave, recomendamos American Home Shield como nuestra mejor opción.

American Home Shield (AHS) ofrece tres planes de garantía para el hogar: ShieldSilver, ShieldGold y ShieldPlatinum.

ShieldSilver cubre 14 sistemas domésticos y ShieldGold cubre esos mismos sistemas más nueve electrodomésticos principales. Actualizarse a ShieldPlatinum le brinda algunos beneficios adicionales, como hasta $1,500 de reparación de goteras en el techo por año. Este plan también eleva el límite de cobertura de $3,000 a $6,000 por electrodoméstico y agrega $1,000 de cobertura por violaciones de código, permisos y modificaciones.

American Home Shield cubre algunas cosas que la mayoría de las compañías de garantía del hogar excluyen. Estas coberturas incluyen condiciones preexistentes no detectables, instalaciones incorrectas y electrodomésticos duplicados. AHS cubrirá los artículos independientemente de su antigüedad o historial de mantenimiento y no establece límites en dólares para la cobertura de sus sistemas domésticos.

Los clientes pueden elegir entre tres tarifas de llamada de servicio: $75, $100 o $125. Una tarifa de llamada de servicio más alta significa una prima más baja, y cada ajuste de $25 reduce su tarifa mensual en $10.

Compare ejemplos de primas mensuales en la siguiente tabla. Estos precios se basan en una cotización solicitada a través del sitio web de AHS para una casa unifamiliar de 2,000 pies cuadrados en Cary, NC

Obtenga su cotización: Para obtener una cotización gratuita, complete el formulario rápido de American Home Shield.

Para obtener más información: revisión de American Home Shield

Aunque existen diferencias técnicas, el término "contrato de servicio residencial" generalmente se usa como sinónimo del término "garantía del hogar". Cuando la mayoría de las empresas y los propietarios de viviendas hablan de una garantía de vivienda, se refieren a un contrato de servicio residencial.

Independientemente de cómo lo llame, un contrato de servicio para el hogar protege su presupuesto al reducir el costo de las reparaciones o los reemplazos cuando los electrodomésticos y los sistemas de su hogar se estropean. American Home Shield y otros importantes proveedores de servicios ofrecen varios planes, tarifas de servicio y complementos para que pueda personalizar el nivel de cobertura y el costo de la garantía de su hogar.

Un contrato de servicio residencial ofrece varios beneficios:

Si ya tiene un contrato de servicio residencial, probablemente no necesite comprar una garantía extendida para un electrodoméstico nuevo. Sin embargo, antes de rechazar esa garantía, es posible que desee verificar los términos de su contrato de servicio existente para asegurarse de que cubrirá el artículo en cuestión.

Recuerda que un contrato de servicio residencial es lo mismo que una garantía de hogar, y la mayoría de los electrodomésticos nuevos incluyen una garantía del fabricante sin costo adicional.

Si necesita un contrato de servicio residencial depende de su situación financiera y la edad de su hogar. Considere qué tan probable es que presente un reclamo durante el período de cobertura y si tiene fondos suficientes para cubrir usted mismo una avería inesperada. La compra de un contrato de servicio residencial tiene sentido si algunos de los sistemas y electrodomésticos de su hogar se acercan al final de su vida útil. Sin embargo, si vive en una casa nueva, podría considerar colocar ese dinero en una cuenta de ahorros.

Nuestro equipo creó un sistema de calificación integral para clasificar a los proveedores en función de factores objetivos. Investigamos cada empresa hablando con representantes de la empresa, leyendo contratos de muestra y analizando y comparando las opiniones de los consumidores. Profundizamos nuestra investigación al obtener información de los propietarios de viviendas a través de encuestas y grupos de enfoque.

Después de recopilar datos, calificamos a cada proveedor en las siguientes categorías: opciones de planes, costo, confiabilidad, servicio al cliente, disponibilidad estatal, beneficios adicionales y detalles de cobertura.

cristina peters es un desarrollador de contenido con más de siete años de experiencia investigando y escribiendo sobre diversos temas centrados en el consumidor. Como parte del equipo de Guides Home, se centra principalmente en las garantías de la vivienda y los servicios de seguros que pueden brindar tranquilidad a los propietarios.

veronika jelenik es un editor con experiencia en periodismo. Anteriormente, su trabajo se publicó en el New York Daily News y el Hartford Courant, y ha cubierto muchos temas dispares. Veronika tiene una licenciatura en periodismo y análisis social y cultural. Cuando no está inmersa en el contenido de servicios para el hogar, a Veronika le gusta pasar tiempo con sus amigos y su chihuahua, Beanie.